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Conditions Générales de Vente (CVG)
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CONDITION GENERALES DE VENTE (CVG)
Il est important de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de faire vos achats. En achetant sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes modalités. Si une notion vous échappe, n'hésitez pas à nous en informer à l'adresse mail qui suit : humptoy@outlook.fr.
Ces conditions générales de vente concernent la vente de marchandises sur le site HumpToy et ne couvrent en aucun cas les conditions d'utilisation du site de HumpToy. Pour consulter ces dernières, merci de vous référer à l'onglet Termes et conditions d'utilisation.
Nous pouvons modifier ces conditions générales de vente sans préavis. N'oubliez pas d'imprimer un exemplaire de ces dites conditions lors de votre achat pour référence en cas de modifications de notre part. Aussi, les modifications si elles ont lieux, ne s'appliqueront que sur les commandes passées après la date de mise à jour. Il est donc important, pour toutes potentielles réclamations, que vous en imprimiez un exemplaire dès lors que vous effectuez un achat sur ce site.
Gestion de la disponibilité des marchandises
S'il se trouve que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer votre commande, nous vous contacterons rapidement afin de définir la marche à suivre. Deux choix pourront vous être proposés, un remboursement complet de la somme que vous avez payé, ou un échange de produits d'une valeur équivalente.
Annulation et retour
Pour des raisons évidentes d'hygiène, nous n'acceptons pas de retour de produits. En cas de produits défectueux, nous nous ferons un plaisir de le remplacer ou effectuer un remboursement. Il vous suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante : humptoy@outlook.fr et de nous expliquer votre problème en détail (l'accompagnement de photo peut nous aider à mieux comprendre le problème) en rappelant votre mail de commande. A noter que chaque jouet est fabriqué à la main avec soin mais il se peut donc que les produits présentent des imperfections MINEURES. Le processus de coloration des jouets ayant une part de hasard, HumpToy ne serra pas responsable si le design du produit final ne correspond pas à vos attentes (sauf erreur evidente de notre part telle que l'utilisation d'un coloris violet au lieu de bleu).
Livraison
Vos colis vous serons livrés à l'adresse indiquée par vos soins lors de votre commande. Nous essayons du mieux que nous pouvons d'expédier vos commandes sous 5 à 7 jours après leur fabrication. Toutefois, des délais supplémentaires peuvent s'ajouter selon les périodes et les conditions de livraisons de nos fournisseurs. Nous sommes une petite société de vente par correspondance, aussi, pensez à prendre en compte le délais de livraison lors de votre commande qui sont d'environ 3 jours pour la France, 5 jours pour l'Europe et d'environ 8 jours pour l'international.
Si votre commande subit des délais ou des frais supplémentaires dûs notamment aux douanes, un vol ou une perte de votre colis, complète ou partielle, nous ne saurions être tenu pour responsable, ces incidents intervenant en dehors de notre volonté.
Il vous est recommandé, dès réception du colis, de vérifier que son contenu corresponde à votre commande et n'aurait pas subit une quelconque altération que ce soit.
En tant que consommateur, vous disposez de certains droits légaux de réclamations concernant les pertes causées par une négligence de notre part ou par notre manquement à nos obligations. Ces termes et conditions n'affecteront pas ces droits.
Concernant les délais de fabrication ils sont de 2 jours à 2 semaines en fonction de l'affluence des commandes ! Je suis seule à gérer HumpToy (de la fabrication, à la gestions des réseaux sociaux, des commandes, des envois, des l'emballages) donc soyez indulgent merci :)
Général
Le bénéfice de tout contrat conclu avec nous, vous est personnel et vous seul pouvez appliquer les conditions contractuelles.
Si une disposition des Conditions est inapplicable, cela n'empêchera pas le reste des dispositions d'être exécutoires
Définitions
«vous» et «votre» désignent la personne, la société ou l'entreprise qui conclut un contrat avec nous.
«nous», «notre» et «nous» désignent HumpToy, situé au 26 rue du temple 62000 Arras, France.